Echange - Retour et remboursement

Comment échanger un article ?

EN LIGNE : 
Vous avez la possibilité d'échanger tout produit commandé sur le site www.agatha.fr dans les 15 jours suivant la date de réception de votre commande. 
Pour procéder à l'échanger d'un produit, vous pouvez vous connecter sur votre compte personnel, dans la rubrique "Mes commandes" et déclarer vouloir un retour pour "échange". L'échange ne peut se faire que sur une même référence avec un changement de couleur ou de taille en fonction des disponibilités. 
Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine, accompagné de votre demande d'échange imprimée par voie postale à l'adresse suivante : 
Département Internet
Bât 258 SUD
43/45 avenue Victor Hugo
93300 AUBERVILLIERS

A réception du produit, Agatha Paris procédera à l'échange sous 15 jours sous réserve de disponibilité. 

EN BOUTIQUE
Pour procéder à l'échanger d'un produit non soldé, vous pouvez vous rendre dans la boutique Agatha Paris de votre choix (hors Galeries Lafayette, Printemps, BHV) muni de votre confirmation de commande dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Comment retourner un achat ?

Vous avez la possibilité de retourner pour remboursement tous produits (y compris non soldés) commandés sur le site www.agatha.fr dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande.
Pour cela, vous devez déclarer votre retour en vous connectant dans votre espace "Mon Compte" et en cliquant sur "Mes Commandes". Sélectionnez ensuite la commande pour laquelle vous souhaitez réaliser votre retour et cliquez sur le bouton "Retour". Vous pourrez ensuite indiquer quels articles vous souhaitez retourner. 
Une fois votre demande de retour validée par notre service client, vous pourrez nous retourner le ou les articles dans l'état et emballage d'origine à l'adresse suivante : 
Département Internet
Bât 258 SUD
43/45 avenue Victor Hugo
93300 AUBERVILLIERS

Quels sont les délais pour échanger ou retourner un article ?

Sans préjudice de votre droit de rétractation légal et si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur la boutique en ligne Agatha Paris, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits par vous ou par un tiers désigné par vous, pour renvoyer les produits.

Avez-vous reçu mon retour ?

Il faut compter environ 8 jours ouvrés pour votre colis nous parvienne.  
Une fois reçu, pas d’inquiétude, un message vous sera envoyé pour vous avertir de la bonne réception de votre retour.

Quand serai-je remboursé de mon achat en ligne ?

Lorsque vous avez déclaré votre retour et renvoyé votre colis, vous serez rembourser dans les 15 jours suivant la bonne réception de votre colis par notre équipe.