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Vous pouvez utiliser le site www.Agatha.fr sans déposer d'informations personnelles. Néanmoins, lorsque vous ouvrez un compte sur notre site, nous recueillons les données nécessaires à la facturation et à la livraison de votre commande : vos noms, adresses, adresse électronique, etc.
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La transmission d'informations sur notre site s'opère dans un contexte sécurisé, utilisant les protocoles en vigueur sur Internet. Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le site www.Agatha.fr mais sur le site sécurisé de notre établissement bancaire.

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Après avoir validé votre commande et effectué votre paiement sécurisé, un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous sera envoyé.

Les prix affichés sur le site www.Agatha.fr ne concernent que le site internet et ne pourraient être tenus comme référence en boutique.

AGATHA livre vos commandes à l'adresse de votre choix en France Métropolitaine y compris la Corse, à Monaco, aux USA, au Canada, en Australie et dans tous les pays de l'Union Européenne, à savoir : L’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, la Bulgarie, Chypre, le Danemark, l’Espagne (sauf les îles Canaries), l’Estonie, la Finlande, la Grèce, la Hongrie, l’Irlande, l’Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, la Norvège, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, le Royaume-Uni, la République tchèque, la Slovaquie, la Slovénie, la Suède, et la Suisse. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de livrer les Départements d'Outre-Mer et Territoires d'Outre-Mer français.

Les frais de port sont calculés en fonction de votre lieu de livraison, du poids et volume total de votre commande. Pour chacune de vos commandes, nous vous indiquerons le montant exact des frais de port à régler une fois l’adresse de livraison et le mode de transport sélectionné.

Tous vos bijoux Agatha seront livrés dans une pochette cadeau décorée d’un ruban et d’une étiquette Agatha.

Vous avez la possibilité d'échanger tout produit non soldé commandé sur le site www.agatha.fr dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande.

Pour procéder à l'échange d'un produit non soldé, nous vous invitons à vous rendre dans la boutique de votre choix (nos boutiques) muni de votre facture reçue par mail lors de votre commande. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, il vous est possible d'adresser un mail au Département Internet (info@agatha.fr) en indiquant précisément le numéro de votre commande, la référence de l'article que vous avez commandé et celle de l'article que vous souhaitez en échange. Si l'échange est possible (suivant la disponibilité), le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine, accompagné de sa facture, à l'adresse suivante par la voie postale :

AGATHA
Département Internet - Echange
BP 40304 Aubervilliers
93534 La Plaine Saint Denis CEDEX
France


A réception du produit, AGATHA procède à son échange sous 15 jours sous réserve de disponibilité.

Un produit acheté en solde sur le site www.agatha.fr peut être échangé dans les 7 jours suivant la date de réception de votre commande, par la voie postale uniquement. Vous devez d'abord envoyer un mail au Département Internet (info@agatha.fr) en indiquant précisément le numéro de votre commande, la référence de l'article que vous avez commandé et celle de l'article que vous souhaitez en échange. Si l'échange est possible (suivant la disponibilité), le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine, accompagné de sa facture, à l'adresse suivante par la voie postale :

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Département Internet - Echange
BP 40304 Aubervilliers
93534 La Plaine Saint Denis CEDEX
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A réception du produit, AGATHA procède à son échange sous 15 jours sous réserve de disponibilité.

Vous avez la possibilité de retourner pour remboursement tout produit (y compris produits soldés) commandé sur le site www.agatha.fr dans les 7 jours suivant la date de réception de votre commande. Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine, accompagné de sa facture, à l'adresse suivante par la voie postale :

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Département Internet - Retour
BP 40304 Aubervilliers
93534 La Plaine Saint Denis CEDEX
France

A réception du produit, AGATHA procède sous 15 jours au remboursement sous votre carte de crédit avec laquelle vous avez effectué le paiement.

AGATHA vous propose le paiement en ligne par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard, Carte e-bleue et American Express. Vous devrez indiquer votre numéro de carte bancaire ou carte de crédit, ainsi que sa date d’expiration sur la page prévue à cet effet.

La Garantie Internationale Agatha

Agatha veille à la parfaite qualité de ses bijoux, et leur accorde tous ses soins depuis leur fabrication jusqu’à leur vente.

La vente des bijoux authentiques Agatha a lieu exclusivement dans les points de vente agréés à son enseigne, dont la liste et les coordonnées sont mises à jour périodiquement dans les catalogues Agatha et sur le site Internet www.agatha.fr.

Si toutefois un bijou Agatha n’est pas conforme aux standards de qualité d’Agatha, le client bénéficie d’une garantie contractuelle internationale pendant les deux années qui suivent son achat. Cette garantie est consentie directement et solidairement par tous les points de vente agréés Agatha précités.

La garantie internationale Agatha s’applique dans le cadre d’une utilisation normale. Sont exclus de la garantie le vieillissement, l’usure et l’altération due à l’usage d’un parfum, ainsi que la détérioration, la casse ou la perte résultant d’une circonstance accidentelle, de l’intervention d’un tiers, d’une utilisation impropre ou d’un défaut d’entretien.

La garantie internationale Agatha comprend la réparation gracieuse du bijou en cause, pièces et main d’œuvre incluses, dans la limite des pièces détachées disponibles ou, s’il ne peut être réparé, son échange contre un article identique chaque fois que cela est possible et, à défaut, contre un produit d’une valeur similaire.

La garantie internationale s’exerce auprès de tout point de vente agréé Agatha, sur présentation du ticket de caisse et du présent certificat dûment daté et tamponné par le vendeur. Après vérification de l’état du bijou et de la validité de la garantie, le bijou est déposé en boutique contre récépissé. La boutique indique le délai prévisible de réparation ou d’échange. Le bijou réparé ou remplacé est ensuite disponible dans la boutique auprès de laquelle il a été déposé.

A l’issue de la période de garantie, Agatha propose un service de réparation dont la grille tarifaire est disponible sur demande en boutique et sur le site Internet www.agatha.fr.

La garantie légale

Indépendamment de la Garantie Internationale, le client bénéficie, en France, de la garantie légale conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil et L. 211-4 et suivants du Code de la consommation. A ce titre, Agatha reste tenue des vices rédhibitoires et des défauts de conformité dans les conditions prévues par les dispositions précitées, qui sont intégralement reproduites sur le site Internet www.agatha.fr.

Tarifs réparations bijoux en euros
Ré enfilage	8
Fantaisie : redorer ou réargenter	10
Plaquage : vermeil ou plaqué or	15
Plaquage : ruthénium	35
Plaquage : plaqué or rose	45
Soudure argent	10
Soudure argent + Polissage Argent	20
Soudure argent + Plaquage : vermeil ou plaqué or	25
Fantaisie avec strass : redorer ou réargenter + Bricolage	15
Soudure fantaisie + redorer ou réargenter	17
Soudure fantaisie	7
Polissage Argent	10
Polissage Argent + rhodiage	20
Gravure 25 lettres maxi	15
Bricolage fantaisie strass/maillon/perle/chaine de rallonge	5
Bricolage métaux précieux strass/maillon/perle/chaine de rallonge	10

Tarifs réparations Montres en euros
Pile	8
Pile + étanchéité	20
Pose strass	5
Mouvement	15
Mouvement Chrono	25
Boite montre plastique	10
Boite montre métal	25
Boite montre métal avec strass	30
Tige couronne/aiguille	8
Verre	10
Cadran	25
Cadran avec strass	30
Polissage palladium ou acier	45
Révision	35
Plaqué or	10
Ré-argenter ou redorer	10

Il faut compter 6 semaines de délai pour les réparations.

Vous pouvez déposer votre bijou dans l’une des boutiques AGATHA pour réparation.

Il existe plusieurs manières de rechercher un produit : par type de produit, par coloris ou par collection.
Il vous suffit de taper votre recherche dans le champ « recherche » situé dans le menu en haut sur la droite, puis de cliquer sur « ok »

Vous pouvez naviguer sur le site www.Agatha.fr en vous aidant des filtres situés dans les onglets de la rubrique e-boutique. Vous pouvez aussi consulter les rubriques « Mosaïque » et « Stylebook » situées dans le menu du haut.

De structure délicate, un bijou est très sensible à l'abrasion et à l'attaque des produits chimiques.

• Portez souvent vos bijoux, au contact de l'air ambiant, ils s'hydratent naturellement, ce qui contribue à conserver intacts leur éclat et leur charme. Profitez de ce plaisir. Afin d'éviter les rayures, il convient de ranger les ranger délicatement seuls à l'écart des autres bijoux qui pourraient altérer leur surface.
• Les nacres sont particulièrement sensibles à tous les produits cosmétiques (savon, laque, parfum,...) et il convient donc de ne mettre vos bijoux qu'après un délai minimum de 30 minutes après avoir utilisé tout produit cosmétique, le temps que les composés volatils se soient évaporés...
• Pour nettoyer un bijou, il ne faut utiliser que des produits de lavage très doux tels que ceux utilisés pour les lainages délicats et ce avec précaution. Des chamoisines sont également disponibles en magasin pour nettoyer vos bijoux argent.

Vous pouvez consulter directement nos offres d’emploi et déposer votre candidature sur le site, dans la rubrique « Découvrez Agatha », « Nous rejoindre ».

Vous pouvez aussi adresser votre candidature par courrier à l'adresse suivante: AGATHA Service Recrutement Bat 258, 43/45 Avenue Victor Hugo, 93300 Aubervilliers.

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